Descripción del puesto

Nos encontramos en la búsqueda de un Gerente de Fidelización para diseñar e implementar estrategias que fortalezcan la relación con nuestros clientes y mejoren su experiencia, alineado a los objetivos organizacionales.

Responsabilidades:

• Gestionar la experiencia del cliente y fortalecer la relación con ellos.

• Analizar las tendencias de compra y segmentar propuestas estratégicamente.

• Diseñar e implementar investigaciones de mercado para optimizar estrategias.

• Liderar iniciativas para retención, recuperación y crecimiento de clientes.

• Asegurar el crecimiento y calidad de la base de datos.

• Impulsar una cultura organizacional enfocada en el cliente.

• Proveer información clave para la toma de decisiones estratégicas.

• Contribuir al posicionamiento de la marca mediante acciones de valor.

Requisitos

• 4 a 5 años de experiencia en posiciones de liderazgo en Atención al Cliente y Fidelización.

• Estudios culminados en Mercadeo, Publicidad o carreras afines.

• Habilidades estratégicas y analíticas, con enfoque en la toma de decisiones basada en datos.

• Capacidad de liderazgo y gestión de equipos.

• Visión de negocio orientada a resultados y excelencia en el servicio al cliente.

Si cuentas con experiencia liderando áreas de atención al cliente y te interesa contribuir a esta área clave de nuestra organización, te invitamos a postularte y unirte a nuestro equipo.